35位医药卫生领域委员建议:北京建立统一预约诊疗服务APP

“拿着诺基亚要办苹果的事儿?”这是北大人民医院医务处负责人对医院信息化平台滞后的贴切形容。

王金辉 制图

中日友好医院的一位工作人员也吐槽预约门诊:“目前北京预约诊疗的途径和平台太多,老百姓有一种无所适从的感觉。”市政协教文卫体委来自医药卫生领域的35位委员分成八个调研小组,开展“小而精”调研,不发通知、不打招呼,深入一线“解剖麻雀”,得到了大量的一手信息。

委员们认为,北京市存在预约挂号平台不统一问题,京医通和114预约挂号平台号源不统一、预约周期不同,为患者选择带来不便;京医通预约挂号平台对非市属医院覆盖面不足;114预约挂号平台爽约率较高,患者爽约成本低。预约挂号的信息化建设同样亟待加强,电子健康卡进展较慢,整合资源不足、尚未在全市范围推广,各医院信息壁垒未全部打通。

市政协教文卫体委呼吁推进“无卡就医”,建立全市统一预约诊疗服务APP。这需要统筹全市医疗资源提高预约挂号平台服务能力,进一步提升京医通和114预约挂号平台服务能力,促进预约挂号平台和各医院号源信息互通共享,逐步实现共用一个号源池。扩大覆盖医院范围,加强沟通协作、提升服务能力,将更多非市属公立医院和部分专业技术强、社会口碑好的民营医院纳入全市预约挂号平台。

委员们建议加强精细化服务,进一步优化预约诊疗流程,全面推广分时段预约,拓展预约就诊项目内容和服务方式,探索在检查、体检、住院、非紧急手术等方面拓展预约项目内容,系统梳理各医院经验,进一步推广知名专家团队服务、多学科联合门诊、全科医生与专科医生团队预约等服务方式。

委员们建议推广实名制电子健康卡,总结北大第一医院、友谊医院先行试点经验,尽快支持全流程无卡就医,依托电子健康卡信息系统建立全市统一的医院预约诊疗服务APP,便于患者挂号、复诊、取药、缴费、查阅下载检查报告和影像胶片等。

编辑:tf10

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